El servicio al cliente es uno de los aspectos claves en la retención y fidelización de clientes, pero sobre todo en la construcción de una relación de confianza recíproca que permita a ambas partes beneficiarse y conseguir como socios, resultados sobresalientes.

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En este sentido, trataremos acerca de lo valioso que resulta involucrar a cada integrante de la empresa haciéndolos partícipes de los logros que se consigan y cómo la participación individual en el encargo que tengan tendrá un efecto multiplicador en el desempeño colectivo.

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Finalmente, abordaremos el hecho que no sólo el equipo comercial, es el responsable de generar ingresos a la empresa, lo son TODOS.

 

Duración: 2 horas

Dinámica: exposición magistral, videos, aportes de participantes

Facilitador: Marco Núñez / Saber más del facilitador